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Une nouvelle approche des enjeux humains !

Une nouvelle approche des enjeux humains !

« L’expérience collaborateur », nouvelle approche des enjeux humains

La thématique de « l’expérience collaborateur » est très en vue actuellement. Elle renvoie à la tendance, généralement très bénéfique, de conception des produits, des politiques ou des processus en partant du point de vue de l’utilisateur (user centric). Le parallèle est d’ailleurs tentant entre l’approche sur l’expérience collaborateur et celle sur l’expérience client. 

Un regard différent

L’expérience collaborateur désigne l’ensemble des interactions et expériences vécues par un collaborateur au sein de son entreprise, dans les moments clés de son parcours comme dans son quotidien professionnel, de son recrutement jusqu’à son départ.

Cette approche introduit une rupture essentielle : l’entreprise n’aborde plus ce que vit le collaborateur à travers le regard, la structure de pensée et les grilles d’analyse du RH ou du manager. Elle se centre au contraire sur ce que ce que vit le collaborateur à travers ses perceptions et son analyse à lui. Tout comme l’ethnologue qui veille à ne pas introduire de biais lié à son conditionnement culturel propre et à entrer dans les logiques des populations qu’il analyse. Conséquence directe : le RH se centrant sur l’expérience collaborateur se libérera du prisme déformant de son métier.

Une expérience globale

S’interroger sur l’expérience collaborateur, c’est aborder globalement le salarié dans son environnement de travail. Il…
Source: RH Info

 
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